Commerce / Vente / Relation-Client

TITRE ATTACHE COMMERCIAL



Objectifs

Définir et mettre en oeuvre son propre plan d'action opérationnel,
 - mener une négociation commerciale en bénéficiant d'une relative marge de manoeuvre,
 - gérer un portefeuille de clients et prospects.


Public / Participant

Accessible uniquement en VAE


Pré-requis

- Diplôme de niveau IV avec expériences professionnelles


Programme

Negoventis

Les thèmes principaux abordés par la formation sont :

1.       Organiser son activité

2.       Réaliser une démarche de prospection

3.       Négociation et suivi d’une vente

4.       Gérer un portefeuille et la relation client

Apports théoriques + exercices

Etudes de cas

Exposés en groupe

Exposés individuels

Utilisation de la salle de télémarketing pour passation des appels, enregistrements et écoute des appels, mise en situation, auto-évaluation et débriefing.

Utilisation de la vidéo : jeux de rôles, visionnage et débriefing

Rédaction de comptes-rendus de visites, de prospection, d’une lettre commerciale.

Utilisation d’un centre de ressources informatiques pour un positionnement puis pour une prise d’autonomie sur des logiciels.


Méthodes et outils pédagogiques (Les +)

- Présélection sur dossier (lettre de motivation, CV)
- Entretien approfondi.

SERVICE COMMERCIAL

Téléphone  : 0556795200

10 rue René Cassin / CS 31996
33071 Bordeaux cedex

Titre niveau 3

Formation en alternance

Durée / Rythme :

- 455 heures en formation
- Contrat d'un an en alternance

Éligibilité CPF :

Non

ICFA BORDEAUX

CAMPUS DE BORDEAUX
10 rue René Cassin
33049 Bordeaux cedex