Commerce / Vente / Relation-Client

BTS Management Commercial Opérationnel (ex BTS MUC ) EN FORMATION INITIALE

BTS Management Commercial Opérationnel  (ex BTS MUC ) EN FORMATION INITIALE




Objectifs

  • Préparer le diplôme d'état
  • Devenir manager de rayon ou responsable d'un centre de profits ou chargé de clientèle
  • Participer à l'élaboration de la stratégie commerciale, à l'identification des besoins des partenaires commerciaux et des consommateurs, à la recherche des circuits et des moyens de distribution, à la réalisation de la promotion commerciale
  • Maîtriser les technologies de l'information et de la communication

Compétences / Métiers visés

Les métiers visés sont diversifiés, et souvent orientés distribution et vente:

assistant chef de rayon, directeur-adjoint de magasin, animateur des ventes, chargé de clientèle, conseiller commercial , délégué commercial, vendeur-conseil, marchandiseur,  télévendeur, télé-conseiller, chargé d’accueil, chargé de l’administration commerciale, …

mais aussi: manageur de rayon, responsable de rayon, directeur de magasin, responsable de site, responsable d’agence, chef d'agence commerciale, chef de secteur, responsable d’un centre de profits, responsable de clientèle, chef des ventes, chef de marché, administrateur des ventes, chef de caisse, responsable logistique, chef de groupe, chef de flux, superviseur, …


Public / Participant

Tout public pour la formation initiale


Pré-requis

- Titulaire du baccalauréat ou d'un diplôme équivalent homologué niveau IV.
- Excellente motivation pour la gestion et l'animation commerciale, l'aptitude aux responsabilités, au travail en équipe,le sens du service rendu au client.


Programme

La formation est articulée autour de deux pôles : des compétences générales et des compétences professionnelles.

  • DÉVELOPPEMENT DE LA RELATION CLIENT ET VENTE CONSEIL
  • ANIMATION ET DYNAMISATION DE L’OFFRE COMMERCIALE
  • GESTION OPÉRATIONNELLE
  • MANAGEMENT DE L’EQUIPE COMMERCIALE
  • CULTURE GÉNÉRALE ET EXPRESSION
  • LANGUE VIVANTE ÉTRANGÈRE
  • CULTURE ECONOMIQUE, JURIDIQUE ET MANAGÉRIALE.

Méthodes et outils pédagogiques (Les +)

  • Une plateforme numérique, permettant un travail individualisé, en autonomie et adapté au rythme de chacun.
  • Travaux de groupe  en mode projet , pour expérimenter le travail en équipe et la gestion des relations interpersonnelles, compétences clés en entreprise.
  • Interventions de professionnels, pour enrichir la culture économique et commerciale.
  • Un suivi personnalisé en formation, effectué par un(e) formateur(trice) référent(e)
  • Un suivi personnalisé en entreprise, effectué par un(e) tuteur(trice) ou maître d’apprentissage
  • 2 examens blancs par an, pour préparer à l’examen  final

Contact(s)

Formation en Initiale Fouzia M'BIRIKI

Téléphone  : 0556795217

ICFA Campus de Bordeaux
10 Rue René Cassin
33049 Bordeaux Cedex

Validation de la formation

Titre niveau 3

Type de formation

Formation initiale

Informations pratiques

Durée / Rythme :

Deux années en formation initiale: cours organisés sur 4 jours (du lundi au jeudi inclus)
première année: 27 semaines de cours et 8 semaines de stage
deuxième année: 22 semaines de cours et 5 semaines de stage

Éligibilité CPF :

Non

Organisme

ICFA BORDEAUX

CAMPUS DE BORDEAUX
10 rue René Cassin
33049 Bordeaux cedex

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