Commerce / Vente / Relation-Client

TITRE ATTACHE COMMERCIAL

TITRE ATTACHE COMMERCIAL




Objectifs

Définir et mettre en oeuvre son propre plan d'action opérationnel,
 - mener une négociation commerciale en bénéficiant d'une relative marge de manoeuvre,
 - gérer un portefeuille de clients et prospects.


Public / Participant

Jeunes de 16 à 25 ans en contrat d'apprentissage ou de professionnalisation
+ de 26 ans
Salarié, demandeur d'emploi, autres
Salariés en congé individuel de formation


Pré-requis

- Diplôme de niveau IV avec expériences professionnelles


Programme

Negoventis

Les thèmes principaux abordés par la formation sont :

1.       Organiser son activité

2.       Réaliser une démarche de prospection

3.       Négociation et suivi d’une vente

4.       Gérer un portefeuille et la relation client

Apports théoriques + exercices

Etudes de cas

Exposés en groupe

Exposés individuels

Utilisation de la salle de télémarketing pour passation des appels, enregistrements et écoute des appels, mise en situation, auto-évaluation et débriefing.

Utilisation de la vidéo : jeux de rôles, visionnage et débriefing

Rédaction de comptes-rendus de visites, de prospection, d’une lettre commerciale.

Utilisation d’un centre de ressources informatiques pour un positionnement puis pour une prise d’autonomie sur des logiciels.


Méthodes et outils pédagogiques (Les +)

- Présélection sur dossier (lettre de motivation, CV)
- Entretien approfondi.

Contact(s)

Campus de Bordeaux Filère Titres

Téléphone  : 05 56 79 51 55

Validation de la formation

Titre niveau 3

Type de formation

VAE

Informations pratiques

Durée / Rythme :

- 455 heures en formation
- Contrat d'un an en alternance

Éligibilité CPF :

Non

Organisme

ICFA BORDEAUX

CAMPUS DE BORDEAUX
10 rue René Cassin
33049 Bordeaux cedex

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