Commerce / Vente / Relation-Client

BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client ( ex NRC)

BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client ( ex NRC)




Objectifs

• Former des commerciaux et futurs managers, experts de la négociation et de la relation client digitale

• Gérer la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu’à la fidélisation

• Croissance du chiffre d’affaires dans le respect de la politique commerciale définie par l’entreprise


Compétences / Métiers visés

Les métiers visés relèvent de la fonction commerciale:

prospecteur, téléprospecteur, promoteur des ventes, animateur de ventes, animateur réseau, vendeur, représentant commercial, négociateur, délégué commercial, conseiller commercial, attaché commercial, conseiller de clientèle, télévendeur, responsable comptes clés, responsable de secteur...

Mais aussi: responsable des ventes, chef des ventes, superviseur, responsable de secteur...


Public / Participant

Jeunes de 16 à 25 ans en contrat d'apprentissage ou de professionnalisation
Salariés en congé individuel de formation


Pré-requis

- Titulaire du baccalauréat ou d'un diplôme équivalent homologué niveau IV.
- Goût réel pour les métiers de la vente, le sens des responsabilités, le travail en autonomie
- Aptitudes prononcées de dynamisme et de communication


Programme

La formation est articulée autour de deux pôles : des compétences générales et des compétences professionnelles.

• NÉGOCIATION – VENTE

• RELATION CLIENT A DISTANCE ET DIGITALISATION

• ANIMATION DE RESEAUX

• MARKETING

• COMMUNICATION/ NEGOCIATION

• GESTION COMMERCIALE

• MANAGEMENT

• WEB/OUTILS DE COMMUNICATION A DISTANCE

• CULTURE GÉNÉRALE ET EXPRESSION

• LANGUE VIVANTE ÉTRANGÈRE (anglais)

• CULTURE ECONOMIQUE, JURIDIQUE ET

  MANAGERIALE


Contact(s)

Campus de Bordeaux Service Recrutement

Téléphone  : 05 56 79 44 21

Validation de la formation

BTS
Diplôme d'Etat niveau III

Type de formation

Formation en alternance

Informations pratiques

Durée / Rythme :

Deux années en alternance :
- 1350 heures de formation
(1 semaine en entreprise et 1 semaine au CFA)en contrat d'apprentissage
- 1100 heures de formation
(3 jours entreprise / 2 jours CFA) en contrat de professionnalisation

Éligibilité CPF :

Non

Organisme

ICFA BORDEAUX

CAMPUS DE BORDEAUX
10 rue René Cassin
33049 Bordeaux cedex

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