Commerce / Vente / Relation-Client

BTS Management des Unités Commerciales en formation INITIALE

BTS Management des Unités Commerciales en formation INITIALE




Objectifs

  • Préparer le diplôme d'état
  • Devenir manager de rayon ou responsable d'un centre de profits ou chargé de clientèle
  • Participer à l'élaboration de la stratégie commerciale, à l'identification des besoins des partenaires commerciaux et des consommateurs, à la recherche des circuits et des moyens de distribution, à la réalisation de la promotion commerciale
  • Maîtriser les technologies de l'information et de la communication

Compétences / Métiers visés

Les métiers visés sont diversifiés, et souvent orientés distribution et vente:

assistant chef de rayon, directeur-adjoint de magasin, animateur des ventes, chargé de clientèle, conseiller commercial , délégué commercial, vendeur-conseil, marchandiseur,  télévendeur, télé-conseiller, chargé d’accueil, chargé de l’administration commerciale, …

mais aussi: manageur de rayon, responsable de rayon, directeur de magasin, responsable de site, responsable d’agence, chef d'agence commerciale, chef de secteur, responsable d’un centre de profits, responsable de clientèle, chef des ventes, chef de marché, administrateur des ventes, chef de caisse, responsable logistique, chef de groupe, chef de flux, superviseur, …


Public / Participant

Tout public pour la formation initiale


Pré-requis

- Titulaire du baccalauréat ou d'un diplôme équivalent homologué niveau IV.
- Excellente motivation pour la gestion et l'animation commerciale, l'aptitude aux responsabilités, au travail en équipe,le sens du service rendu au client.


Programme

1. Gestion de la relation avec la clientèle :

vendre, accueillir, conseiller, assurer la qualité de service à la clientèle, fidéliser, communiquer.

2. Développement de l'unité commerciale :

maîtriser les différents types de réseaux, leur organisation, identifier des stratégies de développement (achats, communication, offre, positionnement....).

3. Management d'une équipe commerciale :

recruter, former, animer, gérer les conflits, évaluer les performances de l'équipe, conduire un projet.

4. Gestion d'une unité commerciale :

définir des objectifs, suivre le cycle d'exploitation, assurer la gestion prévisionnelle, évaluer les performances commerciales et financières.

5. Informatique commerciale :

rechercher et exploiter l'information nécessaire à l'activité commerciale, assurer la veille, réaliser et exploiter des études, intégrer les technologies dans son activité.

6. Culture générale et expression
7. Langue vivante étrangère :

anglais/espagnol (sous réserve d'effectifs suffisants)

8. Economie et droit
9. Management des entreprises

Contact(s)

Fouzia M'BIRIKI

Téléphone  : 0556795217

ICFA Campus de Bordeaux
10 Rue René Cassin
33049 Bordeaux Cedex

Validation de la formation

Titre niveau 3

Type de formation

Formation initiale

Informations pratiques

Durée / Rythme :

Deux années en formation initiale: cours organisés sur 4 jours (du lundi au jeudi inclus)
première année: 27 semaines de cours et 8 semaines de stage
deuxième année: 22 semaines de cours et 5 semaines de stage

Éligibilité CPF :

Non

Organisme

ICFA BORDEAUX

CAMPUS DE BORDEAUX
10 rue René Cassin
33049 Bordeaux cedex