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BTS MUC : Formation Initiale

BTS MUC en initial

Objectifs Métier

• Préparer le Diplôme d’Etat

• Devenir manager de rayon ou responsable d’un  centre de profits ou chargé de clientèle

• Participer à l’élaboration de la stratégie commerciale, à l’identification des besoins des partenaires commerciaux et des consommateurs, à la recherche des circuits et des moyens de distribution, à la réalisation de la promotion commerciale

• Maîtriser les technologies de l’information et de la communication

Pré-requis

• Titulaire du Baccalauréat ou d’un diplôme équivalent homologué niveau IV

• Excellente motivation pour la gestion et l’animation commerciale, l’aptitude aux responsabilités, au travail en équipe, le sens du service rendu au client.

Durée - Stages

• Deux années de formation,  4 jours de formation par semaine (du lundi au jeudi inclus)

Première année :

25 semaines de cours / 2 semaines d’examen blanc

Deuxième année :

19 semaines de cours / 2 semaines d’examen blanc

• 2 périodes de stage obligatoires :

              8 semaines en première année

              6 semaines en deuxième année

Eléments du programme

1. Gestion de la relation avec la clientèle : vendre, accueillir, conseiller, assurer la qualité de service à la clientèle, fidéliser, communiquer.

2. Développement de l’unité commerciale : maîtriser les différents types de réseaux, leur organisation, identifier des stratégies de développement  (achats, communication, offre, positionnement…).

3. Management d’une équipe commerciale : recruter, former, animer motiver, gérer les conflits, évaluer les performances de l’équipe, conduire un projet.

4. Gestion d’une unité commerciale : définir des objectifs, suivre le cycle d’exploitation, assurer la gestion prévisionnelle, évaluer les performances commerciales et financières

5. Informatique commerciale : rechercher et exploiter l’information nécessaire à l’activité commerciale, assurer la veille, réaliser et exploiter des études, intégrer les technologies dans son activité.

6. Culture générale et expression

7. Langue vivante étrangère : anglais

8. Economie et droit

9. Management des entreprises

Fouzia M'BIRIKI Assistante Pédagogique de Filière de la section 05.56.79.52.17